Vi vill att du ska känna dig trygg med dina köp hos oss. Därför erbjuder vi reklamation vid skadade eller felaktiga varor – men det finns vissa tidsgränser som är viktiga att känna till.

När kan en vara reklameras?

Enligt konsumentköplagen har du rätt att reklamera en vara, men det är också ditt ansvar som kund att meddela oss inom skälig tid efter att du upptäckt eller borde ha upptäckt felet.

Eftersom vi hanterar livsmedel och förbrukningsvaror, behöver reklamationer göras inom 2 månader från leveransdatumet.

Efter den tiden kan vi tyvärr inte godkänna reklamationer, eftersom:

• Fel och skador bör upptäckas direkt vid leverans eller i nära anslutning till användning.
• Livsmedel har ofta begränsad hållbarhet och vi kan inte garantera korrekt hantering i efterhand.
• Varan kan ha förvarats på ett sätt som påverkat kvaliteten, vilket vi inte kan kontrollera efter längre tid.

Viktigt att tänka på

• Kontrollera alltid dina varor direkt vid leverans.
• Fotografera eventuella skador direkt, även på förpackning och innehåll.
• Förvara varor korrekt (t.ex. enligt angivna temperaturer) så att kvaliteten inte påverkas.