Om du upptäcker att ditt paket är skadat redan innan du hämtat ut det behöver du inte ta emot det.
Du har rätt att neka mottagande
Om paketet är synligt skadat hos ombudet kan du säga nej till att ta emot det. Då skickas det automatiskt tillbaka till oss.
Viktigt att tänka på innan du nekar
- Ta bilder på paketet hos ombudet – gärna från flera vinklar
- Mejla oss på info@delitea.se direkt med:
- Ditt ordernummer
- Bilder på skadan
- Information om att du nekat paketet hos ombudet
Vad händer sen?
När vi fått dina bilder och uppgifter ordnar vi antingen:
- Ett ersättningspaket, eller
- En återbetalning, beroende på vad som passar dig bäst.