Hur returnerar jag min order?
Vi vill att du ska känna dig trygg med ditt köp hos oss. Här hittar du allt du behöver veta om hur du returnerar en vara.
Ångerrätt, 14 dagar
Enligt distansavtalslagen har du rätt att returnera din vara inom 14 dagar från det att du mottagit leveransen.
Observera:
Varor med kort hållbarhetstid (så kallade "kort datum") omfattas inte av ångerrätten och kan därför inte returneras.
Villkor för retur
Du kan returnera en vara om:
- Den är oanvänd
- Produktens förpackning är obruten och oskadad
- Det inte är en vara med kort datum
För produkter med plombering gäller att returen inte godkänns om plomberingen är bruten. En plombering kan till exempel vara:
- Tejp eller limmat lock
- Icke-öppningsbar plastförpackning
Så returnerar du:
- Kontakta oss först
Innan du returnerar en vara, mejla vår kundservice på info@delitea.se för att säkerställa att produkten uppfyller våra returvillkor. När returen är godkänd får du en retursedel skickad till din mejl/telefon. - Returavgift Vid retur tillkommer en fast avgift på 50 kr
- Lägg lappen i paketet. Det räcker inte att endast skriva ordernumret på ytterförpackningen.
- Ditt ordernummer
- Ditt namn
- Skicka returen Lämna in paketet hos ditt närmaste Postnord-ombud, oavsett vilket fraktbolag som levererade din order.
- Efter att vi mottagit returen När din retur har registrerats på vårt lager skickar vi ett mejl som bekräftelse. Därefter hanterar vi återbetalningen – detta kan ta upp till 3 veckor
Återbetalning
- Kortbetalning: Pengarna återförs till ditt konto inom 1–3 bankdagar från att du fått bekräftelsemejlet.
- Fakturabetalning via Klarna: Din faktura justeras eller makuleras inom 24 timmar efter att returen godkänts.