Har du fått en skadad eller krossad vara?
Det är såklart tråkigt att något gått sönder under leveransen, vi hjälper dig gärna!
Vad vi behöver från dig
För att vi snabbt ska kunna hjälpa dig, skicka ett mejl till info@delitea.se med följande information:
- Ordernummer
- Produktens namn
- Beskrivning av skadan
- Bilder på:
- Den skadade varan
- Yttre kartongen (även om den inte är skadad)
- Eventuell skyddsemballage i paketet
Tips: Ta bilder direkt när du öppnar paketet om du misstänker skada – det hjälper vår bedömning.
Vad händer sen?
När vi mottagit dina uppgifter granskar vi ärendet och återkommer så snart som möjligt. Om skadan godkänns erbjuder vi återbetalning eller ersättningsvara, beroende på vad som är möjligt i ditt fall.
Viktigt:
Vi behöver reklamationen inom 7 dagar från det att du mottagit paketet, så hör gärna av dig så snart som möjligt.